Pidä pää kylmänä myös alennusmyynneissä

Kauppojen alennusmyynnit villitsevät ihmisiä ostamaan vaatteita, tavaroita ym. Monesti alennusmyynneillä tulee tehtyä heräteostoksia, vaikkei varsinaista tarvetta olisikaan. Asiantuntijat kehottavat olemaan myös alennusmyynneissä valppaana.

Monesti kuluttaja saattaa ajatella, että olisi tyhmää olla ostamatta jotain, kun hintalapussa komeilee suuriakin alennusprosentteja ja hinnat tuntuvat halvoilta. Monesti kuitenkin saattaa olla, että sama tuote löytyy toisesta liikkeestä halvemmalla, ilman alennusprosentteja.

Kuluttajaliiton johtava lakimies Tuula Sario toteaa, että ihmiset juoksevat alennusprosenttien perässä aivan turhaan ja alennushysteriassa unohdetaan vertailla hintoja.

- On paljon liikkeitä, jotka eivät pidä alennusmyyntejä ollenkaan, sillä tuotteet ovat heillä pysyvästi edullisia, huomauttaa Sario.

Takuu-Säätiön viestintäpäällikkö Minna Mattila auttaa talousvaikeuksissa olevia. Hän kuulee usein, että asiakkaat tunnustavat mopon karanneen käsistä.
- Alennusmyynneistä on kivaa tehdä löytöjä, mutta on harittava ennen ostopäätöstä onko tuote oikeasti tarpeellinen ja edullinen.

Alennusmyynneissä usein pätee, että vaihto- ja palautusoikeus ei koske virheettömiä tuotteita. Eteenkin vaatteet ovat tyypillisiä alennusostoksia, joten Sario suosittelee vaatteiden sovitusta ennen ostoa.

Lain mukaan edes normaalihintaisia tuotteita ei ole pakko kauppiaan vaihtaa tai ottaa palautuksia vastaan, mutta useimmat liikkeet tätä tekevät.

- Vaihto- ja palautusoikeus myymälöillä ei ole pakollista, vaan silkkaa hyvää asiakaspalvelua, toteaa Sario. Moni asiakas kuitenkin kuvittelee, että kaikilla tuotteilla on 30 päivän vaihto- tai palautusoikeus, hän jatkaa.

Sario suosittelee eteenkin lasten vaatteita ostaessa neuvoteltavan liikkeen kanssa mahdollisista vaihto-oikeuksista tai avokaupoista. Kuitti kannattaa kuitenkin aina pitää tallessa, sillä se on olennainen osa vaihdossa tai palautuksessa.

Vaikka tuote on alennuksessa, ei siinä silti saa olla virheitä joista ei ole ilmoitettu. Mikäli virhettä ei voi huomata tuotteen normaalissa tarkastelussa, on liikkeellä kuluttajaviranomaisen mukaan velvoitus hyvittää virhe, joko virheettömällä tuotteella tai korjaamalla virhe. Sama sääntö koskee niin normaalihintaisia, kuin alennettuja tuotteita. Mikäli virhe on niin merkittävä, että sitä ei voida hyvittää hinnan alennuksella, tai korjauksella on liikkeellä velvoite purkaa kauppa asiakkaan kanssa.

Tilanne on eri, jos tuotteen virheistä ilmoitetaan ennakkoon. Esimerkiksi savu- tai vesivahingon vuoksi alennettuun hintaan myydyt tuotteet.

- Savuvahingon vuoksi ei kuitenkaan voi myydä mitä tahansa virheellistä tuotetta. Jos esimerkiksi takissa on rikkinäinen vetoketju, se ei ole savun aiheuttama vahinko, Sario painottaa.

Etämyyntiä tai verkkokauppaa nämä säännöt ei koske, vaan verkkokaupasta myydyillä tuotteilla on aina 14 vuorokauden vaihto- tai palautusoikeus, sillä tuotteita ei pääse tutkimaan tai sovittamaan ennen ostopäätöksen tekoa. Tosin vaihto- ja palautusoikeus ei koske esimerkiksi cd- tai dvd-levyjä, mikäli tuotteen sinetti on rikottu ja tuote on virheetön.

Mattila kehottaa ihmisiä harkitsemaan alennusmyynneissäkin tarkasti mitkä ovat omat varat. Omaa budjettia ei kannata lähteä ylittämään, ja on parempi pohtia jo etukäteen ennen kauppoihin lähtöä mitä todella tarvitsee.

- Myös luottokortin käyttöä on syytä välttää alennusmyynneissä. On paljon helpompaa tarttua alennuksiin miettimättä onko kaikkeen todellisuudessa varaa, Mattila varoittaa.

- Aika ajoin Takuu-Säätiön velkaneuvontaan soitetaan ja kerrotaan taloudellisista ongelmista, mistä ei uskalleta kertoa edes omalle puolisolle, harmittelee Mattila.

Mattila suosittelee perheiden yhdessä miettivän varojaan kokonaisuutena, mihin on varaa ja mikä on turhaa.

Aiheesta uutisoi Taloussanomat.